سياسة الخصوصية لموقع تايرز اونلاين مصر

البيانات الشخصية والخاصة بالعميل

تُعدّ خصوصيتك وأمان بياناتك من أهم أولويات TyresOnline.. تُوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل TyresOnline مع البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى، أو تلك التي تقدمها لنا ("المعلومات") فيما يتعلق بوصولك واستخدامك لموقع www.tyresonline.com.eg، وأي خدمات مستقبلية قد نقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تطبيقات الهواتف المحمولة أو الخدمات الخارجية.

التزامنا تجاه حماية واحترام خصوصيتك يأتي من تقديرنا لأهمية بياناتك الشخصية. نرجو منك قراءة مستند سياسة الخصوصية هذا بتمعن ودقة، وهذا لتتعرف أكثر على كل ما يتم بشأن بياناتك الشخصية. باستخدام خدماتنا، أنت توافق على عملياتنا الخاصة ببياناتك بحسب نص سياسة الخصوصية هذه.

تُحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سيُتم من خلاله معالجة أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوانك، وأي معلومات شخصية أخرى تخصك.

تشير الإشارات في سياسة الخصوصية هذه إلى "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" (أو ما يماثلها) إلى TyresOnline. وتشير الإشارات إلى "المستخدم" أو "أنت" (أو ما يماثلها) إليك كفرد أو كيان قانوني، حسب الحالة.

موافقتك على جمع البيانات

بمجرد بدء استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع، استخدام ومعالجة معلوماتك وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. تُمنح هذه الموافقة عند تقديمك لمعلوماتك لنا من خلال أي من الخدمات التي نقدمها، أو قد نقدمها في المستقبل، عبر وسائل مختلفة مثل موقعنا الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، أو أي وسائل تفاعل أخرى.

إن كنت لا توافق على جمع بياناتك، فننصحك بعدم استخدام خدماتنا أو تقديم أي معلومات شخصية لنا. يُرجى ملاحظة أن استخدام بياناتك يعود بالفائدة على إنشاء تجربة مخصصة لك على منصاتنا. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا، ولكن قد يؤثر ذلك سلباً على تجربتك.

جمع البيانات ومعالجتها

في TyresOnline، نحتفظ بالحق في جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، بما في ذلك اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وأي معلومات أخرى ضرورية لإتمام تسجيلك أو تزويدك بخدماتنا.

المعلومات التي قد نجمعها منك تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• المعلومات التي تم جمعها عند التسجيل أو ملء أي نموذج على موقعنا الإلكتروني، أو المنصات الأخرى المرتبطة بـ TyresOnline، أو أي خدمات ذات صلة (مثل تسجيل الدخول عبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي)، أو المعلومات المطلوبة للخدمات الأخرى.
• المعلومات المطلوبة للمشاركة في الأنشطة الخارجية (مثل الاشتراك في نشرتنا الإخبارية).
• المعلومات المطلوبة لتقديم مراجعة أو شهادة أو أي نوع من أنواع الإدلاء بالرأي المتعارف عليها بشكل رقمي.
• المعلومات اللازمة للإبلاغ عن أي مشكلة في موقعنا، خصوصاً إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة تؤثر على تجربتك كمستخدم.
• تسجيلات الاتصالات، مكتوبة أو شفهية، عند تواصلك معنا.
• المعلومات العامة المتعلقة ببياناتك الديموغرافية وتصفحك، مع استبعاد المعلومات الشخصية، لتحسين تجربتك على موقعنا.
• تفاصيل أي معاملات تجريها على موقعنا لمساعدتنا في تلبية طلباتك وخدماتك.
• المعلومات المرتبطة بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو أي جهاز تستخدمه لتصفح موقعنا. قد تتضمن هذه المعلومات عنوان IP الخاص بك، نظام التشغيل، نوع المتصفح، وبيانات الاستخدام العام للإنترنت (مثل ملفات تعريف الارتباط).
• بيانات الاتصال الخاصة بك التي نحصل عليها من طرف ثالث قد قمت بمنحه الموافقة على مشاركة معلوماتك معنا، بما في ذلك مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى.

الغرض من جمع هذه البيانات يشمل، على سبيل المثال:

• تزويدك بالمعلومات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا التي نعتقد أنها قد تهمك، إذا كنت قد وافقت على تلقي هذه الاتصالات والعروض الترويجية.
• تقديم خدمات تعتمد على موقعك الجغراقي لتحسين العروض والإعلانات وفقاً له.
• تقديم أي خدمة نحن ملزمون بتقديمها، سواء من قبل TyresOnline أو شركائها، بعد موافقتك على مشاركة معلوماتك معنا.
• تقديم خدمة مخصصة تستند إلى تفضيلاتك بناءً على البيانات التي تم جمعها مسبقاً.
• ضمان تحسين المحتوى الخاص بنا ليتناسب مع استخدامك على أي منصة تستخدم لتصفح الإنترنت أو تشغيل منصاتنا الأخرى، مثل تطبيق الهاتف في المستقبل.
• إبلاغك بأي تغييرات على خدماتنا وسياساتنا.

عملية جمع واستخدام البيانات المذكورة أعلاه تستند إلى الموافقة التي قدمتها لـ TyresOnline عند استخدام أي من منصاتنا، كما هو موضح في قسم "موافقتك على جمع البيانات".

حقوقك المضمونة لبياناتك:

في TyresOnline، نحن ملتزمون بضمان حماية حقوق بياناتك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري. تم تصميم هذه الحقوق لمنحك سيطرة أكبر على جمع واستخدام وإدارة بياناتك الشخصية.

الحقوق التالية هي حقوقك وكيفية ممارستها، وفقاً للمواد 5-8 من قانون حماية البيانات الشخصية المصري:

• يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• يحق لك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• يحق لك طلب حذف بياناتك في ظل ظروف معينة.
• يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك في مواقف محددة عندما يُعتبر ذلك ضرورياً.

يمكن تقديم هذه الطلبات عن طريق الاتصال بنا من خلال أي من القنوات المدرجة في قسم "تواصل معنا" على موقعنا الإلكتروني. سنقوم بمعالجة هذه الطلبات وفقاً للمواد المذكورة أعلاه، والمستمدة من قانون حماية البيانات الشخصية المصري.

الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها، كما هو موضح في قسم "جمع البيانات ومعالجتها". تبدأ فترة الاحتفاظ من لحظة جمع البيانات وتستمر حتى يتم تحقيق الغرض من جمعها. يتم تحديد هذه الفترة حسب الأغراض المحددة التي تم جمع البيانات من أجلها.

بمجرد أن تصبح بياناتك غير ضرورية لتحقيق أي من أغراض الجمع، سيتم حذفها لمنع أي استخدام أو معالجة من طرف ثالث غير مرغوب فيه، وذلك بما يتماشى مع المادة 9 من قانون حماية البيانات الشخصية المصري. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يكون من الضروري الاحتفاظ ببياناتك لفترات أطول للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية أخرى.

حماية البيانات

حماية بياناتك أولوية لـ TyresOnline. تطبق منصتنا العديد من الإجراءات التي يتم تحديثها وتحسينها باستمرار وفقاً لمعايير الأمن السيبراني الحديثة لمنع أي وصول غير مصرح به، تعديل أو تدمير لبياناتك، وذلك وفقاً للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية المصري.

تشمل التدابير التي تتبناها جميع منصاتنا الحالية والمستقبلية، على سبيل المثال:

• التشفير بتقنية SSL: نستخدم تقنية التشفير SSL لضمان أن جميع عمليات نقل البيانات، سواء من جانبنا أو جانبك، تظل مشفرة وغير قابلة للوصول من قبل أي طرف ثالث. يشمل ذلك جميع المعلومات الحساسة، مثل بيانات الاتصال الخاصة بك، التي تظل سرية خلال أي جلسة على منصاتنا.
• الاستجابة للحوادث: يقوم فريقنا التقني بمراقبة منصاتنا باستمرار للكشف عن أي نشاط مشبوه. لدينا خطط استجابة متعددة مخصصة لأنواع مختلفة من الحوادث، مما يسمح لنا بمعالجة الانتهاكات في الوقت الفعلي.
• التحكم في أحقية الوصول: هناك ضوابط صارمة على جميع المستخدمين لضمان أن الوصول إلى بياناتك يقتصر فقط على الأفراد المصرح لهم، وعند الضرورة فقط لتلبية الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.
• تقنية جدار الحماية أو الـ Firewall: نستخدم، جنباً إلى جنب مع شركائنا، تقنية جدار الحماية لإنشاء حاجز افتراضي بين المستخدمين وشبكتنا الداخلية، لمنع أي وصول غير مصرح به إلى بياناتك.

يرجى ملاحظة أنه رغم جهودنا في الحفاظ على أنظمتنا الأمنية محدثة بأحدث التدابير، إلا أن حدوث أي اختراق قد يظل وارداً. في حالة حدوث اختراق للبيانات سنخطر السلطات المختصة والأفراد المتأثرين في أسرع وقت ممكن خلال 72 ساعة.

نقل البيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان خارج مصر. على سبيل المثال، إذا كانت خوادمنا موجودة في الإمارات العربية المتحدة للمعالجة، سيتم نقل بياناتك عبر شبكتنا الداخلية إلى تلك الخوادم.

يرجى ملاحظة أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري. تُطبق نفس العمليات والسياسات المتبعة على موقعنا الإلكتروني على المعلومات التي يتم نقلها دولياً لضمان أمان بياناتك.

الإفصاح عن البيانات

قد تقوم TyresOnline بالإفصاح عن بياناتك لطرف ثالث في الحالتين التاليتين:

• الكيانات القانونية: قد نكون ملزمين بالإفصاح عن بياناتك لكيانات قانونية لأسباب مختلفة، بما في ذلك الاستجابة لأمر محكمة، حماية الحقوق الشخصية والمؤسسية، ضمان سلامة TyresOnline، مستخدمينا، أو غيرهم كما هو مطلوب بموجب القانون المصري.
• مقدمو الخدمات: مقدمو خدمات محددون قد يكونون بحاجة إلى الوصول إلى بياناتك لتقديم الخدمات الموكلة لهم من خلال TyresOnline. قد يشمل هؤلاء مقدمي الخدمات البريدية، شركات الشحن، أو مزودي خدمات الدفع. يتم التعامل مع بياناتك وفقاً لأعلى معايير الأمان، ونتأكد من أن هؤلاء الأطراف ملتزمون بنفس السياسة الخاصة بالبيانات الشخصية في جمهورية مصر العربية.

نحن نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. يتم الكشف عن بياناتك فقط في حالات قانونية أو عندما يكون ضرورياً لتقديم خدمة محددة وافقت عليها مسبقاً.

أمن الأطفال

في TyresOnline، نحن ندرك أهمية حماية البيانات الشخصية للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن ملتزمون بتوفير بيئة آمنة وخالية من الانتهاكات لهذه الفئة العمرية.

موقعنا وخدماتنا ليست موجهة بشكل خاص إلى الأطفال دون سن 18 عاماً. لا نقوم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً دون موافقة الوالدين أو الوصي القانوني، وفقاً لمتطلبات المادة 19 من قانون حماية البيانات الشخصية المصري.

إذا كنت والداً أو وصياً قانونياً وتعتقد أن طفلك قدم بيانات شخصية لـ TyresOnline دون موافقتك، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة تلك البيانات من قواعدنا.

استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا، وتقديم إعلانات موجهة، وتحليل حركة المرور. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة مواقعنا.

تشمل استخدامات ملفات تعريف الارتباط الآتي:

• حفظ بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك لتوفير تجربة مخصصة عند زيارتك لموقعنا في المستقبل.
• جمع بيانات مجهولة الهوية عن طريقة تفاعلك مع موقعنا لمساعدتنا في تحسين وظائفه.
• تزويدك بإعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتك وسلوك التصفح الخاص بك.

يحق لك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت، ولكن يرجى ملاحظة أن القيام بذلك قد يؤثر على تجربتك واستخدامك لموقعنا.

مسؤول حماية البيانات

حتى تتوافق عملياتنا التجارية مع معايير القانون المصري، ولحماية بياناتك الشخصية، لدى TyresOnline مسؤول عن حماية البيانات على كافة منصاتنا التي تعمل في مصر.

الشخص المسؤول عن استراتيجية الحماية والتأكد من تطبيق جميع التقنيات وطرق التأمين المذكورة في "أمن البيانات" هو مسؤول حماية البيانات الخاص بنا. هذا الشخص يتأكد أيضًا من أن أي تخزين، معالجة أو وصول إلى بيانات شخصية أو مؤسسية يتم بمعايير جمهورية مصر العربية لتحقيق أمن البيانات، ويضمن لك حقوقك المذكورة أيضًا في قسم "حقوقك المضمونة لبياناتك".

وظيفة مسؤول حماية البيانات الأساسية هي مراقبة كل ما يحدث لبياناتك، ويمثل TyresOnline عند التواصل بشأن ما يخص بياناتك معك، أو مع أي طرف ثالث يشاركنا في معالجة أو مشاركة هذه البيانات. إن كنت تريد التواصل مع مسؤول حماية البيانات الخاص بـ TyresOnline، تواصل مع فريقنا من خلال صفحة "التواصل معنا".

تغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتلبية المتطلبات القانونية أو التغييرات في ممارساتنا التجارية. عندما نقوم بإجراء تغييرات ذات أهمية وتأثير على تجربتك أو بياناتك، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا.

نحثك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بالتحديثات. استمرار استخدامك لمنصاتنا بعد إدخال تغييرات على هذه السياسة يعني قبولك للتغييرات، وإن كنت لا توافق على أي تحديث بشأن سياستنا، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا ومنصاتنا، والرجوع إلى فريقنا بأي سؤال يخص السياسة الجديدة.

إذا كان لديك أيّ استفسار أو تعليق أو اقتراح يتعلق بموقع TyresOnline.sa أو بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر: customercare@tyresonline.sa أو على الرقم :8002440211