يتمّ نشر المحتوى على الموقع الإلكتروني وإدارته من قِبل شركة فارس الطرق ، عبر الموقع الإلكتروني التالي: TyresOnline.eg
يشير مصطلح "الأحكام" إلى الشروط والأحكام التي يخضع لها الموقع الإلكتروني الذي تتمّ عبره عمليات بيع منتجات الإطارات وخدمات تركيبها.
يشير مصطلح "العقد" إلى عقد بيع وشراء السلع المبيّنة في طلب العميل وتأكيد الطلب.
يشير مصطلح "العميل" إلى الشخص أو الفرد الذي قبِل بعرض شراء السلع المعروضة على TyresOnline
يشير مصطلح "طلب العميل" إلى الطلب الذي يقدّمه العميل لشراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني TyresOnline ، من خلال إتمام عملية الطلب التي تشمل إرسال الاستمارة وتتبّع الروابط الملحقة بها، وفق التعليمات الواردة في موقع TyresOnline.
يشير مصطلح "البيع" إلى المنتجات والخدمات التي تقدّمها شركة فارس الطرق لتجارة الإطارات عبر الموقع الإلكتروني TyresOnline، لبيع الإطارات وتركيبها من خلال مزوّدي خدمات تركيب إطارات تابعين لجهاتٍ خارجية، على موقع TyresOnline
يشير مصطلح "السلع" إلى منتجات الإطارات وخدمات تركيبها، أو إلى قطع غيارات الإطارات المعروضة على TyresOnline ، بما يتوافق مع الأحكام المحدّدة.
يشير مصطلح "تأكيد الطلب" إلى عملية تأكيد الطلب خطياً، لتحضير السلع المعروضة على TyresOnline وقبول طلب العميل. يجري تأكيد الطلب خطياً عبر البريد الإلكتروني، أو التلغراف، أو التلكس، أو الفاكس، أو أيّ وسيلة اتصال مشابهة.
يشير مصطلح "القوّة القاهرة" إلى "القضاء والقدر"، ما يعني وقوع أيّ ظرف لا يمكن السيطرة عليه أو التحكم به، مثل انفجار، أو فيضان، أو عاصفة، أو صاعقة، أو حريق، أو حادث، أو حرب أو تهديد بالحرب، أو اضطرابات في المجتمع المدني، أو قيود تفرضها القوانين واللوائح التنظيمية، أو إضراب أو حظر تجوّل، أو أيّ نوعٍ من الإجراءات ذات الصلة، مثل الإضرابات وحظر أو منع التصدير والتحركات السياسية أو النقابية والنزاعات التجارية (التي تطال موظّفي TyresOnline أو مزوّدي الخدمات لموقع TyresOnline التابعين لجهات خارجية)، وبالتالي عدم التمكّن من تأمين السلع أو الحصول على المواد الخام، أو حدوث نقص في العمالة، أو الوقود، أو انقطاع التيار الكهربائي أو تعطّل الآلات.
1. أحكام البيع
1.1 بموجب شروط وأحكام البيع، يشتري العميل المنتجات والخدمات من TyresOnline وفقاً لشروط وأحكام "طلب العميل" و"تأكيد الطلب". يخضع العقد المُبرم بين TyresOnline والعميل للشروط المنصوص عليها في "طلب العميل" و"تأكيد الطلب"، والتي يمكن أن يقدّم بموجبها العميل أيّ طلب أو يرفضه.
1.2 لدى اختيار شراء المنتجات والخدمات من TyresOnline ، يوافق العميل على أنّ محتوى الموقع الإلكتروني، ونصوصه، ولوائح الأسعار الواردة فيه، ووصف السلع أو غيرها من النصوص المتعلّقة بالمنتجات والمنشورة على موقع TyresOnline تهدف إلى التشجيع على الشراء، وليس فيها أيّ عرض أو التزام يُجبر TyresOnline على بيع المنتج للعميل.
1.3 ما لم، وإلى أن يقرّ العميل أو الجهة المفوّضة بتمثيله، وTyresOnline ، بالشروط والأحكام خطياً، لن يتم النظر في أيّ نوع من التغيير في الأحكام، ولن يُعتبر أيّ تغيير مُلزِماً لأيّ طرف.
1.4 لا يُسمح لموظّفي TyresOnline أو وكلائها بعرض أيّ نوعٍ من المعلومات المتعلّقة بالشركة أو منتجاتها أو قطع غيار منتجاتها، ما لم يسمح TyresOnline بذلك. بعد إبرام العقد مع TyresOnline ، يدرك العميل أنّ الشركة لا تؤكّد أيّ نوع من الإقرارات أو المصادقات
1.5 ما لم تكن التوصيات المقدّمة من الوكلاء أو الموظفين أو حتى TyresOnline بشأن تخزين السلع أو تركيبها أو استخدامها خطيّةً، لن تعتبر TyresOnline هذه المصادقات صالحةً، ولن تتحمّل مسؤوليةَ تأكيد المعلومات الواردة فيها.
1.6 في حال حدوث أيّ خطأ مطبعيّ أو كتابيّ أو أخطاء أخرى، أو حذف عن طريق الخطأ للنصوص المتعلّقة بالمبيعات، وأسعار المنتجات والخدمات، ومحتوى الموقع الإلكتروني، وتفاصيل الفوترة، وغيرها من المستندات، والمعلومات عن المنتجات المنشورة من قبل TyresOnline ، يتمّ تصحيح ذلك من دون تحميل TyresOnline أيّ مسؤولية، علمًا أنّ TyresOnline ستحرص بدورها على التأكّد من عدم حدوث أيّ خطأ أو سوء فهم أو مغالطة من هذا النوع.
1.7 يقوم موقع TyresOnline عموماً بتحديث مخزون معلوماته أسبوعياً. في حال نفد مخزون الإطارات، وبقيت هذه معروضةً على موقعنا الإلكتروني، يحقّ لنا إلغاء طلبك وإعادة المبلغ الذي دفعته، إذا كنت قد أرسلت الطلب عبر الإنترنت أو بطريقةٍ أخرى.
2. أحكام العروض
2.1 2.1 لا يُعتبر أيّ طلب يرسله العميل مُعالَجاً بالكامل من قِبل TyresOnline ، إلى حين تلقّي "تأكيد الطلب" من العميل.
2.2 يتحمّل العميل مسؤوليةَ التأكّد من صحّة تفاصيل الطلب، ومن إرساله بالطريقة المناسبة، فضلاً عن تقديم أيّ معلوماتٍ إضافية يطلبها موقع TyresOnline ، في ما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات، لتتمكّن TyresOnline من معالجة الطلب في غضون المهلة الزمنية المحدّدة، والتواصل مع العميل إذا دعت الحاجة، بموجب الشروط والأحكام.
2.3 تكون جودة المنتج وكمّيته وفقاً للتفاصيل المحدّدة الواردة في تأكيد الطلب.
2.4 تتمتّع TyresOnline بكامل الحقّ والصلاحية لتغيير المنتج والمواصفات والسعر (إذا كانت التفاصيل المتعلّقة بهذه المواصفات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات مذكورةً في تأكيد الطلب أو غيره) والتصاميم، أو الوصف من دون أي إشعار. كما تتمتّع TyresOnline وحدها بالحقّ في تغيير الشروط والأحكام وفقاً للتغييرات التي تلحق بالقوانين.
2.5 لا يمكن إلغاء أيّ طلب يرسله العميل تلقائياً من قِبل TyresOnline ، قبل تلقّي تأكيدٍ خطي من العميل الذي سيكون ملزماً بتعويض TyresOnline عن كلّ الخسائر التي تكبّدتها، بما في ذلك الأرباح، والعمالة، والمواد، والشحن، والأضرار، والرسوم وغيرها من النفقات التي نتجت عن إلغاء الطلب.
2.6 لا تُطبَّق أيّ خصومات أو عروضات إضافية على سعر الإطار المعروض على موقع TyresOnline الإلكتروني.
3. أحكام تسعير السلع
3.1 تُحدَّد شركة فارس الطرق. أسعارَ المنتجات والخدمات الواردة على موقع TyresOnline الإلكتروني، وتتولّى تأكيد الطلب. وفي حال لم يُذكَر السعر في تأكيد الطلب، يتمّ اعتماد لائحة الأسعار المحدّدة على موقع TyresOnline الإلكتروني في تاريخ وموعد تأكيد الطلب، حسب الشروط.
3.2 تتمتّع TyresOnline بكامل الحقّ والصلاحية لتغيير أسعار المنتجات والخدمات المعروضة على الموقع الإلكتروني:
3.2.1 قد تُعزى الزيادة في الأسعار إلى أيّ ظرفٍ خارج عن السيطرة، مثل تقلّب أسعار العملات الأجنبية، أو الأنظمة التي تحكم العملات، أو التغيير في الرسوم، أو زيادة كلفة العمالة، أو البيانات المغلوطة، أو احتساب الكلفة بطريقةٍ غير صحيحة من قبل المصنّع.
3.2.2 التغييرات في الكمية، والجودة، والمواصفات وتوصيل المنتج المطلوب من قبل العميل.
3.2.3 التأخّر في تقديم المعلومات المطلوبة لـ TyresOnline من قِبل العميل، لمعالجة الطلب بسلاسة.
3.3 تمّ اعتماد ضريبة القيمة المضافة القياسية في مصر منذ عام 2016. لهذا السبب، يُفرض معدّل الضريبة القياسي البالغ 14% على غالبية السلع والخدمات المباعة. كما تُفرَض ضريبة القيمة المضافة على المنتجات التي يتمّ بيعها عبر موقع TyresOnline الإلكتروني، حيث يلزم.
4. شروط الدفع
4.1 بالنسبة إلى أيّ مراسلةٍ خطية بين TyresOnline والعميل، يحقّ لـ TyresOnline الحصول على كامل المبلغ المستحقّ لقاء بيع المنتجات والخدمات في اليوم نفسه الذي يتمّ فيه تلقي تأكيد الطلب، ويحقّ لـ TyresOnline خصم كامل المبلغ المستحقّ لقاء بيع المنتجات أو الخدمات من بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بالعميل، في اليوم نفسه الذي يتمّ فيه تأكيد الطلب، أو بعد ذلك التاريخ.
4.2 يتعيّن على العميل دفع ثمن المنتجات والخدمات في تاريخ تأكيد الطلب. ويحقّ لـ TyresOnline تقاضي ثمن السلع والمنتجات والخدمات، حتى في حال لم يكن المنتج قد سُلّم بعد، أو كان التسليم قيد المتابعة، أو في حال لم تكن ملكية المنتج قد انتقلت إلى العميل. تكون مهلة الدفع جزءاً أساسياً من العقد، ويتمّ تقديم الإيصالات الإلكترونية للطلبيات التي تُسدّد كلفتها.
4.3 في حال تعذّر على العميل تسديد ثمن المنتجات والخدمات بحلول تاريخ الاستحقاق والوقت المذكورين في تأكيد الطلب، أو تم رفض تسديد الدفعة المستحقة من قِبل الجهة المسؤولة عن إصدار بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بالعميل، لا يكون أمام TyresOnline أيّ خيار سوى- كما يحقّ لها من دون أيّ تحامل أو تحيّز- ما يلي:
4.3.1 إلغاء الطلب ورفض توصيله إلى العميل.
4.3.2 اختيار طريقة دفع مناسبة لبيع المنتجات والخدمات أو بيع السلع والخدمات، بموجب معاملةٍ أخرى، أو عقدٍ آخر بين العميل وTyresOnline ، و
4.3.3 فرض "رسوم العميل" عن الفترة السابقة واللاحقة للتغيير في القرار على حدّ سواء، وذلك على المبلغ غير المدفوع، بمعدل 2% شهريًا (يُعتبر أيّ جزءٍ من الشهر شهراً كاملاً عند احتساب الرسوم) حتى تسديد المبلغ كاملاً لـ TyresOnline .
5. توصيل المنتجات والخدمات
5.1 بحسب تأكيد الطلب الذي يرسله العميل، يجب على TyresOnline توصيل المنتجات أو تقديم خدمات التركيب على عنوان العميل المذكور في استمارة "تأكيد الطلب"، أو أيّ عنوانٍ آخر يقترحه العميل، وتوافق عليه TyresOnline .
5.2 يعتمد تاريخ التوصيل أو تقديم خدمة التركيب المذكور في استمارة تأكيد طلب المنتجات والخدمات على حساباتٍ تقريبية، وهو بالتالي غير مضمون، ولا يُلزم TyresOnline مسؤوليةَ أيّ تأخير في قد يحدث في توصيل المنتجات أو توفير خدمة التركيب، أياً يكن السبب في ذلك. لا يكون تاريخ توصيل المنتج أو توفير خدمة التركيب مهمًّا بالنسبة إلى العقد، إلا إذا كان موقع TyresOnline قد أكّد ذلك خطيًا، أو إلى حين قيامه بتأكيد ذلك خطيًا.
5.3 إذا لم يُطالِب العميل بالمنتج، أو إذا كانت المعلومات التي قدّمها العميل غير صحيحة أو غير مناسبة لتوصيل المنتجات أو تقديم الخدمات له، لن يكون أمام TyresOnline أيّ خيار آخر سوى- كما يحقّ لها من دون تحامل أو تمييز- ما يلي:
5.3.1 الاحتفاظ بالمنتجات إلى حين الحصول على المعلومات كاملةً، على أن يتحمّل العميل رسوم التخزين؛ أو
5.3.2 بيع المنتجات للعميل بسعرٍ يشمل كامل الرسوم، بما فيها رسوم التخزين ونفقات البيع وأيّ تكلفةٍ إضافية قد تترتّب على إرجاعها إلى المصنّع.
5.3.3 سيتمّ إرجاع المنتجات إلى المصنّع أو المورّد، على أن يتحمّل العميل أيّ تكاليف ناتجة عن عملية الإرجاع.
5.4 يجب إثبات إرجاع المنتجات من خلال تقديم إشعار تعبئة/ توصيل رسمي إلى TyresOnline أو شركائها المعتمدين، على أن يكون موقّعًا ومصدّقًا حسب الأصول. ولا يمكن إثبات الإرجاع إلّا من خلال إشعار التوصيل.
6. أحكام المخاطر والملكية
6.1 ينتقل خطر تضرّر المنتجات أو خسارتها إلى العميل.
6.2 لدى استكمال عملية بيع المنتجات بنجاح (في ما يتعلّق بشروط وأحكام اتفاقية تركيب الإطارات مع TyresOnline ومزوّد خدمات تركيب الإطارات التابع لجهة خارجية، إذا كان هناك أيّ اتفاقية في هذا الشأن)، سيتمّ إبلاغ العميل بالمنتجات التي جرى تركيبها/ تجهيزها وباتت جاهزةً للاستلام.
6.3 بغضّ النظر عن التوصيل أو نقل المخاطر في المنتجات، أو أيّ حكمٍ آخر متعلّق بالشروط المماثلة، لا يجوز نقل ملكية المنتجات إلى العميل قبل أن يسّدد لموقع TyresOnline كامل المبلغ المستحقّ عليه (بما في ذلك جميع أنواع الرسوم) لقاء شراء المنتجات.
6.4 لا يحقّ للعميل مطالبة TyresOnline بملكية أيّ منتج أو رهن أيّ منتج، كضمانٍ يغطّي أيّ ديون مستحقة له على TyresOnline . وفي حال أقدم العميل على ذلك، تصبح على الفور كل المبالغ المستحقّة عليه للشركة واجبة السداد، من دون إشعار أو مسّ بحقوق TyresOnline أو أيّ خيارٍ آخر.
7. شروط الإرجاع
7.1 يحقّ للعميل إلغاء العقد وإرجاع المنتجات ورفض الخدمات لاسترداد المبلغ المدفوع (وفي حال لم يكن العميل قد سدّد ثمن هذه المنتجات والخدمات، يُخصم كامل المبلغ من المبالغ المستحقّة على العميل) شرط أن تكون المنتجات غير مستعملة، وتكون تمامًا كما استلمها العميل لدى إرجاعها إلى TyresOnline . في هذه الحالة، يتحمّل العميل النفقات التي تكبدها موقع TyresOnline لدى معالجة عملية إرجاع المبلغ له، كما يحقّ للعميل إرجاع المنتج الذي اشتراه، واسترداد أمواله في غضون 48 ساعةً أو يومَيْن من تاريخ الشراء، وفقاً للشروط المحدّدة في البند 7.1.
7.2 تملك TyresOnline كامل الحق والصلاحية لإعادة أو عدم إعادة المبلغ الذي دفعه العميل لقاء المنتجات والخدمات التي طلبها. في حال إعادة المبلغ مع رسومٍ دفعتها TyresOnline خلال إجراء هذه العملية، تُسدّد هذه الرسوم من قِبل العميل.
7.3 ستقوم TyresOnline Egypt بمراجعة طلب الاسترجاع بعد تقديم العميل للطلب. في حالة قبول طلب الاسترجاع سيتم تحويل قيمة الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الطلب.
*** ملاحظة هامة: قد تتغير مدة وصول الأموال لحساب العميل اعتمادا على وقت مراجعة التحويل في البنك الخاص بالعميل.
8. أحكام المسؤولية القانونية
8.1 لا تتحمّل TyresOnline أيّ مسؤولية تجاه أيّ منتجٍ يشوبه عيبٌ ما، نتيجة عدم توخّي الدقّة في استمارة طلب العميل. ولا تتحمّل TyresOnline أيّ مسؤولية في حال فقدان المنتج أو ورود معلوماتٍ خاطئة في طلب العميل.
8.2 لا تتحمّل TyresOnline أيّ مسؤولية في حال تلف المنتجات نتيجة الاستعمال والتآكل أو الضرر المتعمّد أو عدم اتباع التعليمات القياسية الواردة على موقع TyresOnline ، أو لظروفٍ غير ملائمة.
8.3 كما هو وارد في الشروط والأحكام، سيتمّ استبعاد الكفالات أو الشروط والأحكام الأخرى التي تتضمّنها التشريعات أو القانون العام إلى أقصى حدّ ممكن.
8.4 في حال وجد العميل أيّ عيبٍ في المنتجات أو الخدمات، أو حدوث عدم تطابق بين المنتجات أو الخدمات التي حصل عليها ومواصفاتها المحدّدة على موقع TyresOnline ، يجب عليه إبلاغ TyresOnline خطياً بذلك، وفي غضون 48 ساعةً من استلامه المنتج أو حصوله على الخدمة، أو في غضون 24 ساعة من اكتشافه الخلل.
8.5 إذا لم يُبلّغ العميل TyresOnline بالخلل في غضون المهلة الزمنية المحدّدة في البند 8.4، يخسر العميل حقّه في إلغاء الطلب أو رفض استلام المنتج.
8.6 إذا أبلغ العميل عن أيّ خلل في المنتجات أو في جودتها أو في خدمات تركيب الإطارات، وتبيّن أنّ مزاعمه صحيحة، يجب على TyresOnline استبدال المنتج أو إعادة تقديم الخدمات للعميل من دون مقابل، أو إعادة المبلغ الذي دفعه وفقاً للشروط المحدّدة، أو فرض رسومٍ محدّدة على نسبةٍ معيّنة من الخدمات، وفق سياسة استرداد الأموال. وتتمتع TyresOnline بصلاحيةٍ مطلقة لتقدير ثمن منتجٍ معيّن أو قيمة الأموال التي سيتمّ استردادها عند إرجاع المنتج، كما أنّها لا تتحمّل أيّ مسؤوليةٍ تجاه العميل أو أيّ شخصٍ آخر.
8.7 لا تتحمّل TyresOnline أيّ مسؤوليةٍ تجاه العميل نتيجة أيّ نوع من التحريف، أو الكفالة الضمنية، أو الشروط الأخرى أو القانون العام أو شروط العقد عن أيّ نوعٍ من الخسارة المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو ذات الصلة بالمنتجات أو الخدمات، أو أيّ ضررٍ حاصل خلال تزويد العميل بالمنتجات أو تقديم خدمات التركيب له، أو في حال قيام العميل بإعادة بيع المنتجات. في كل هذه الحالات، تقتصر مسؤولية TyresOnline على تحمّل كلفة المنتج أو الخدمات، ولا تتجاوز ذلك، عملاً بالأحكام المعمول بها.
8.8 في حال لم يكن المنتج متوفراً، أو لم يتمّ توصيله إلى العميل، يكون عندها لـ TyresOnline كامل الحقّ والصلاحية في إلغاء الطلب، أو ردّ كامل المبلغ الذي دفعه العميل لقاء حصوله على المنتجات والخدمات.
8.9 لا تتحمّل TyresOnline أيّ مسؤولية تجاه العميل، حتى في حال حدوث أيّ انتهاكٍ للعقد لأيّ سببٍ من الأسباب أدّى إلى تأخيرٍ في العمل، أو إلى تعليق العمل المتعلّق بتقديم المنتجات أو الخدمات، أو إلى تعليق العمل نتيجة قوّةٍ قاهرة، أو أيّ موقفٍ خارج عن نطاق سيطرة TyresOnline .
9. الشروط العامة
9.1 تنفّذ TyresOnline كلّ العمليات الواردة في الشروط والأحكام بنفسها، أو عبر وكالاتٍ تابعة لجهاتٍ خارجية، أو مع شخصٍ أو جهاتٍ أخرى، حسب الحاجة.
9.2 يجب أن يكون أيّ إشعارٍ أو استفسار أو إذن يُرسله الطرف الآخر إلى TyresOnline خطيًا، وفقاً للأحكام التي يلتزم بها هذا الطرف. كما ستراسل TyresOnline الطرف الآخر خطياً على عنوانه المسجّل، أو عنوان عمله الأساسيّ المذكور في وقت إرسال الإشعار.
9.3 لا يُعتبر تنازل TyresOnline عن حقّها في ملاحقة أيّ انتهاك للعقد يقوم به العميل، تنازلاً عن حقّها في ملاحقة أيّ انتهاكٍ لاحق للحكم نفسه أو غيره.
9.4 إذا اعتبرت أيّ سلطة مخوّلة أو مختصة أيّ شرطٍ من شروط الأحكام غير صالحة أو غير قابلة للتطبيق كليًا أو جزئيًا، لا تتأثر صلاحية الشروط الأخرى التي تنصّ عليها هذه الأحكام.
9.5 تشكّل الشروط والأحكام، وكذلك العقد المُبرَم، كامل الاتفاقية بين العميل وTyresOnline في ما يتعلق ببيع المنتجات وشرائها، وهي تلغي كل المراسلات الخطية أو الشفهية والاتفاقيات السابقة المُبرمة. وينبغي ألا يعتمد العميل على أيّ مراسلاتٍ أو بياناتٍ منشورة من قِبل الموظفين أو المندوبين أو الوكلاء المرتبطين بـ TyresOnline فقط.
9.6 يحقّ لـ TyresOnline التنازل عن كامل العقد مع العميل، أو عن جزءٍ منه لمصلحة جهةٍ خارجية، حسب الاقتضاء، إنما لا يحقّ للعميل التنازل عن أيّ منفعة أو التزام ينصّ عليهما العقد المبرم بينه وبين TyresOnline ، إلا إذا تمّ إبرام اتفاقيةٍ خطية بين العميل وTyresOnline ، أو إلى حين إبرام مثل هذه الاتفاقية.
9.7لا يُعتَبر العملاء القاصرون أو الذين تقلّ أعمارهم عن 18 سنةً، والذين يدخلون إلى موقع TyresOnline الإلكتروني أو يستخدمونه لشراء المنتجات، مستخدمين مسجّلين.
9.8تقبل TyresOnline وسائلَ الدفع الإلكترونية، مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم بالجنيه المصري. ويجب على العميل أن يحتفظ بنسخةٍ عن سجّلات المعاملات، كما يجب عليه الالتزام بشروط وأحكام الحساب التجاري.
9.9 لا توصل TyresOnline الإطارات على عنوان منزل العميل، بل يُسلّم المنتج إلى مقدّمي خدمات التركيب، سواء أكان العنوان ثابتاً أو متنقّلًا؛ ولن يتمّ إبلاغ العميل بأنّ المنتج صار متوفراً له، إلّا بعد توصيله إلى عنوان مقدّمي خدمات التركيب. لا تتّبع TyresOnline سياسةً محدّدة بشأن التوصيل إلى المنازل.
The information below is required for social login